{slider Kde najdu Obchodní podmínky?}
{article Kde najdu Obchodní podmínky?}{text}{/article}
{slider Co je portál ziskejte.cz?}
{article Co je portál ziskejte.cz?}{text}{/article}
{slider Co je to Cashback?}
{article Co je to Cashback?}{text}{/article}
{slider Kdo může být uživatelem?}
{article Kdo může být uživatelem?}{text}{/article}
{slider Proč je pro získání Cashbacku nutná registrace?}
{article Proč je pro získání Cashbacku nutná registrace?}{text}{/article}
{slider Jaký je poplatek za registraci a užívání}
{article Jaký je poplatek za registraci a užívání}{text}{/article}
{slider Jakým způsobem ovlivní užívání portálu ziskejte.cz nákupní cenu v internetových obchodech?}
{article Jakým způsobem ovlivní užívání portálu ziskejte.cz nákupní cenu v internetových obchodech?}{text}{/article}
{slider Jak vyhledat požadovaný výrobek?}
{article Jak vyhledat požadovaný výrobek?}{text}{/article}
{slider Jak nakoupit a získat Cashback?}
{article Jak nakoupit a získat Cashback?}{text}{/article}
{slider Jak odstranit profil?}
{article Jak odstranit profil?}{text}{/article}
{slider Jakým způsobem je uživatel informován o stavu a výši Cashbacku ze svého nákupu?}
{article Jakým způsobem je uživatel informován o stavu a výši Cashbacku ze svého nákupu?}{text}{/article}
{slider Jaká je prodleva od uskutečnění nákupu po vyplacení Cashbacku?}
{article Jaká je prodleva od uskutečnění nákupu po vyplacení Cashbacku?}{text}{/article}
{slider Co dělat když se transakce nezobrazuje na stránce Moje transakce?}
{article Co dělat když se transakce nezobrazuje na stránce Moje transakce?}{text}{/article}
{slider Jak postupovat, když něco nefunguje. Např. odkaz na stránky Partnera.}
{article Jak postupovat, když něco nefunguje. Např. odkaz na stránky Partnera.}{text}{/article}
{slider Je možné dokončit nákup přes telefon?}
{article Je možné dokončit nákup přes telefon?}{text}{/article}
{slider Jakým způsobem je možné kontaktovat Portál?}
{article Jakým způsobem je možné kontaktovat Portál?}{text}{/article}
{slider Jak postupovat v případě reklamace zakoupeného výrobku?}
{article Jak postupovat v případě reklamace zakoupeného výrobku?}{text}{/article}
{slider Lze pro nákup použít slevové nebo dárkové kódy, které nejsou autorizované Portálem?}
{article Lze pro nákup použít slevové nebo dárkové kódy, které nejsou autorizované Portálem?}{text}{/article}
{slider Lze během nákupu používat webové stránky na porovnání cen?}
{article Lze během nákupu používat webové stránky na porovnání cen?}{text}{/article}
{/sliders}

FAQ - Nejčastěji kladené dotazy

Nákupní portál Získejte.cz zajišťuje vyplácení Cashbacku pouze u nákupů, které byly provedeny on-line. U nákupů, které byly uskutečněny přes telefon nelze vyplatit Cashback, protože systém neumožňuje identifikovat uživatele, ani nákupní transakci, která nebyla celá provedena prostřednictvím Portálu.

Je možné dokončit nákup přes telefon?

Pomozte nám napravit chybu a my Vás odměníme. Pomůžete tím nejen nám, ale i sobě a dalším uživatelům. Kontaktujte nás na stránce <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=9&amp;Itemid=1303">Kontakt </a> a popište co nejpřesněji problém včetně toho jaký používáte prohlížeč. Děkujeme.

Jak postupovat, když něco nefunguje. Např. odkaz na stránky Partnera.

V případě, že od učinení transakce uplynula doba delší&nbsp;než 3 pracovní dny a uživatel provedl <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=296:spravny-nakup-postup&amp;catid=97&amp;Itemid=1301">správný postup nákupu</a>, měl by nás&nbsp;Uživatel&nbsp;kontaktovat pomocí formuláře na stránce <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=9&amp;Itemid=1303">Kontakt</a>. I když máme technicky zajištěno, že u některých partnerů je doba zaznamenání transakce již do 5 minut, může se stát, že u některých jiných Partnerů se nám nepodaří obdržet informaci o transakci ani po 3 pracovních dnech. V tomto případě nás neváhejte kontaktovat skrze stránku <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=9&amp;Itemid=1303">Kontakt</a>. Jako přílohu zašlete fakturu, či jiný doklad o koupi a my se budeme snažit vyřídit celou situaci s Partnerem osobně.

Co dělat když se transakce nezobrazuje na stránce Moje transakce?

V případě, že je transakce úspěšně zaznamenána, je u ní také uvedena lhůta, kdy má být Cashback přiznán uživateli na účet. Pokud je&nbsp;částka na kontě vyšší než výplatní minimum, může uživatel požádat o vyplacení. Tato lhůta se různě liší podle smluvních podmínek Partnerů. V průměru se tato doba pohybuje mezi 14 - 60 dny, kdy se Partner kryje proti případům vrácení zboží, nesplnění obchodních podmínek apod. Může však být i kratší (např. u Aliexpress po potvrzení o převzetí zboží) nebo také delší např. v případě ubytování, kdy je cashback přiznán až po odbydlení. Tuto lhůtu našich partnerů respektujeme a nelze po nás požadovat jejich změnu.

Jaká je prodleva od uskutečnění nákupu po vyplacení Cashbacku?

Uživatel je informován nejen emailem, ale i na stránce <a href="index.php?option=com_jshopping&amp;controller=transactions&amp;Itemid=1360">Moje transakce</a>&nbsp;po přihlášení, kde vidí veškeré informace spojené s transakcí. Uživatel například může na této stránce vidět, v jakém stavu se jeho nákupní transakce právě nacházejí:
<img src="images/stories/pendingOK.png" alt="vyřizuje se" width="32" height="32" title="Propojeno/Vyřízuje se" />&nbsp;- Propojeno s Vašim účtem/Vyřízuje se - transakce je zaznamenána a propojena s Vaším účtem. Pokud nedojde/nedošlo k porušení obchodních podmínek, tak je transakce v období&nbsp;čekání na schválení od Partnera. Lhůta, po které je Vám Cashback přiznán na účet a tedy může být vyplacen je uveden u každé transakce.
<img src="images/stories/check.png" alt="okay" width="29" height="29" title="Částka Vám byla připsána na konto" />&nbsp;- Částka Vám byla připsána na konto/odeslána - Cashback je Vám připsán na konto. Pokud částka na Vašem kontě přesahuje minimální částku pro výplatu, můžete si nechat zaslat platbu. Tento stav také znamená, že jsme vyřídili požadavek na platbu a odeslali Vám&nbsp;platbu na Váš finanční účet.
<img src="images/stories/storno.png" alt="okay" width="26" height="26" title="Stornováno" />&nbsp;- Storno - v případě porušení obchodních podmínek či zamítnutí ze strany Partnera je u transakce uveden tento stav. Můžete použít kontaktní formulář na stránce Kontakt pro důvodnou reklamaci. V příloze prosím zašlete naskenovanou fakturu, příp. jiný doklad o koupi.
&nbsp;
Více informací naleznete v nápovědě na stránce <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=298:pehled-transakci-moje-transakce&amp;catid=97&amp;Itemid=1301">Přehled transakcí (Moje transakce)</a>.

Jakým způsobem je uživatel informován o stavu a výši Cashbacku ze svého nákupu?

Další informace a vizuální příklad je v nápovědě na stránce&nbsp;<a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=296:spravny-nakup-postup&amp;catid=97&amp;Itemid=1301">Správný nákup - postup</a>.
Postup je následující:
- Uživatel smaže cookies v nastavení prohlížeče před přihlášením (není nutné - pouze doporučené)
- Přihlásí se pod svým uživatelským jménem
- Klikne na odkaz na partnera
- Klikne na tlačítko odkazující se na stránky partnera (Získejte Cashback!)
- Provede svůj Nákup na stránce vybraného partnera
- Nákup se poté automaticky zaeviduje zpravidla do 2h (někdy to může být až 72h)
&nbsp;

Jak nakoupit a získat Cashback?

Portál neobsahuje jednotlivé produkty partnerů. Obsahuje jednotlivé partnery, kteří jsou roztříděni dle kategorií nabízeného zboží či služeb. Uživatel nejprve vybere požadovanou kategorii a poté může vybrat konkrétního partnera ze zobrazeného seznamu. Na kartě partnera uvidí veškeré informace např. o tom jak vysoký je Cashback. Odtud se také uživatel dostane přímo na stránky partnera, kde vybere požadované zboží. Pro rychlé vyhledání lze použít vyhledávací pole v pravém horním rohu. Více informací získáte v nápovědě na stránce <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=301:partnei-a-jejich-vybr&amp;catid=97&amp;Itemid=1301">Partneři a jejich&nbsp;výběr</a>.

Jak vyhledat požadovaný výrobek?

Nákupní cena v internetových obchodech se v souvislosti s užíváním portálu nemění. Uživatelé navíc získávají Cashback.

Jakým způsobem ovlivní užívání portálu ziskejte.cz nákupní cenu v internetových obchodech?

Registrace a užívání portálu je bezplatné po celou dobu trvání smluvního vztahu.

Jaký je poplatek za registraci a užívání

Každý uživatel, pokud chce získat Cashback, se musí před nákupem přihlásit a musí být po celou dobu nakupování přihlášen. Tímto úkonem umožní identifikovat transakci a uživatele a následně mu připsat Cashback na uživatelský účet. Jiný způsob nákupu neumožňuje identifikaci ani vyplacení Cashbacku. Více se dovíte v nápovědě na stránce <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=297:jak-na-registraci&amp;catid=97&amp;Itemid=1301">Jak na registraci</a>.

Proč je pro získání Cashbacku nutná registrace?

Uživatelem portálu ziskejte.cz může být osoba způsobilá k právním úkonům, která se registrovala jako uživatel, a která tak souhlasí s obchodními podmínkami.

Kdo může být uživatelem?

Portál ziskejte.cz je nezávislý webový portál, který umožňuje svým uživatelům získat Cashback z jejich on-line nákupů. Portál obsahuje strukturovaný katalog internetových prodejců. Uživatel získává Cashback z každého on-line nákupu, který je proveden s využitím portálu a je v souladu s <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=308&amp;catid=95&amp;Itemid=1299">obchodními podmínkami</a>. Pro další informace navštivte nápovědu na stránce <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=299:ziskejtecz-vam-pinai&amp;catid=97&amp;Itemid=1144">Co Vám ziskejte.cz přináší</a>.

Co je portál ziskejte.cz?

Cashback je finanční odměnou uživateli za nákup v e-shopu partnera s využitím portálu ziskejte.cz. V principu se jedná o to, že internetoví obchodníci, kteří jsou uvedeni na ziskejte.cz v nabídce partnerů (e-shopů), nám vyplácejí provizi za přivedené zákazníky - Vás.
Portál ziskejte.cz vyplácí až 100% z této provize svým uživatelům jako Cashback z jejich nákupů. Abyste získali Cashback, musíte být přihlášeni.&nbsp;Chcete vědět více&nbsp;<a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=299:ziskejtecz-vam-pinai&amp;catid=97&amp;Itemid=1144">jak to funguje?</a>

Co je to Cashback?

V zásadě se nedoporučuje používat slevové kódy (pokud jsou použity - nelze garantovat Cashback), které poskytují porovnávací stránky ani na tyto stránky vstupovat v průběhu nákupu. Je zde značné riziko, že Cashback bude dodavatelem vyplacena porovnávací stránce na úkor uživatele. 
Můžete však např. využít služeb některého z porovnávače cen a poté Navštivte obchod z portálu ziskejte.cz a nakoupit zde požadované zboží ještě levněji.

Lze během nákupu používat webové stránky na porovnání cen?

V zásadě se nedoporučuje používat slevové kódy&nbsp;(pokud jsou použity - nelze garantovat Cashback), které poskytují porovnávací stránky ani na tyto stránky vstupovat v průběhu nákupu. Je zde značné riziko, že Cashback bude dodavatelem vyplacen porovnávací stránce na úkor uživatele.&nbsp;
Můžete však např. využít služeb některého z porovnávače cen a poté Navštivte obchod z portálu ziskejte.cz a nakoupit zde požadované zboží ještě levněji.

Lze pro nákup použít slevové nebo dárkové kódy, které nejsou autorizované Portálem?

Spotřebitelská práva uživatele zůstávají nákupem prostřednictvím Portálu zachována. Případnou reklamaci uplatňuje uživatel u dodavatele, u kterého výrobek nakoupil. Portál nezodpovídá za kvalitu zakoupeného zboží.

Jak postupovat v případě reklamace zakoupeného výrobku?

Na stránce&nbsp;<a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=9&amp;Itemid=1303">Kontakt</a>. Zde je kontaktní formulář. Ten je nutno vyplnit a odeslat. Uživatel může vyžádat kopii zprávy na svůj e-mail. Odpověď bude uživateli zaslána v co nejkratší době, zpravidla do 24 hodin.

Jakým způsobem je možné kontaktovat Portál?

Zde najdete <a href="index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=308:kde-najdu-obchodni-podminky&amp;catid=95&amp;Itemid=1301">Obchodní podmínky</a>

Kde najdu Obchodní podmínky?

Odstranit profil je možné v nastavení profilu po přihlášení na stránce&nbsp;<a href="userdetails">https://www.ziskejte.cz/userdetails</a>&nbsp;dole stisknutím na tlačítko DELETE PROFILE.